• Sungrow USA (Mexico)

    Paseo de la Reforma 296 Col Juárez. CMX, 06600 Piso 42 Oficina 41B-141

    Spanish/English:1-833-SGPOWER (747-6937)

    techsupport@sungrow-na.com

  • SunGrow Power do Brasil

    Condominio Edificio Francisco Mellao, 263 Funchal Street, Vila Olimpia – Room121 – 12nd Floor – Sao Paulo - Brazil

    Portuguese/English:+55 015 9 98197824

    kaue.oliveira@sa.sungrowpower.com

Atención al cliente

El personal de atención posventa responderá en un plazo de una hora y solucionará problemas dentro de las 24 horas.
También puede hacer clic en Contac to con la empresa para hacer consultas sobre ventas y otras preguntas.

Filosofía de servicio

En busca de la excelencia
Superación de las expectativas
Creación de valor

Atención antes, durante y después de la venta

  • Ofrecemos servicios de consultoría, diseño de sistemas y experiencia de productos, y ayudamos a los clientes a desarrollar soluciones profesionales y eficientes para sus proyectos.
  • Ofrecemos asesoramiento técnico y capacitación para sistemas, y nos encargamos por completo de la instalación y la puesta en funcionamiento de los productos.

Asimismo, ofrecemos servicios de valor agregado más personalizados a pedido.

Ventaja de recursos

  • Numerosos centros de servicio:
    Nuestros centros de servicio abarcan todas las provincias, ciudades y regiones autónomas de China, así como más de la mitad de los países y regiones del mundo.
  • Equipo de servicio profesional:
    Contamos con cientos de ingenieros de servicio experimentados que están disponibles las 24 horas.
  • Disponibilidad de repuestos:
    Gracias al uso de software de gestión de mantenimiento avanzado, hemos establecido depósitos de repuestos locales con existencias suficientes en las regiones a las que servimos en todo el mundo.

Supervisión de mantenimiento

Si tiene alguna sugerencia u opinión acerca de los servicios proporcionados por los ingenieros después de la venta, llame las 24 horas a nuestra línea de supervisión de mantenimiento.
  • Apreciamos sinceramente sus comentarios y sugerencias sobre nuestro modelo, administración y contenido de mantenimiento, ya que nos permiten ofrecer un servicio más completo, profesional y conveniente. Lo invitamos también a que supervise los servicios proporcionados por nuestro personal de atención posventa.
  • El centro de atención al cliente de Sungrow tiene la capacidad para interpretar esta información.

Capacitación para clientes

Cursos de capacitación

Podemos personalizar cursos de capacitación en función de las demandas y los proyectos de los clientes. Nuestros ingenieros profesionales ofrecen capacitación técnica integral y sistemática, así como demostraciones operativas prácticas, incluidos el diagnóstico de fallas, la puesta en funcionamiento de dispositivos y la reparación de dispositivos. De esta manera, se satisfacen las diferentes necesidades de los distintos tipos de clientes.

Intercambio técnico

Durante la instalación, la entrega y la inspección periódica de los productos, nuestros ingenieros de mantenimiento intercambiarán opiniones sobre tecnologías (por ejemplo, experiencia en la aplicación de productos y sistemas) con los clientes en las instalaciones y responderán a todas sus preguntas.

Product Consultation

Online Consulting